Trygghet & villkor
Trygghet & försäkring
Vi vill att alla flyttar via Flyttval ska kännas trygga. Här är vad som gäller om något skulle gå fel.
Granskade flyttfirmor
Alla flyttfirmor intygar vid registrering att de har giltigt trafiktillstånd och ansvarsförsäkring. Vi granskar varje företag innan det får lämna bud.
Vem ansvarar för flytten?
När du accepterar ett bud ingår du ett avtal direkt med flyttfirman. Flyttval är en förmedlingsplattform och är inte part i avtalet. Det är flyttfirman som ansvarar för att jobbet utförs korrekt, enligt branschvillkoren Bohag 2010.
Om något går sönder
1. Dokumentera skadan med bilder direkt. 2. Anmäl skadan skriftligt till flyttfirman så snart som möjligt – synliga skador helst vid leveransen och senast inom 7 dagar för dolda skador. 3. Flyttfirman hanterar ärendet via sin ansvarsförsäkring. Kolla även om din hemförsäkring har ett flyttskydd.
Bilderna i annonsen är ditt underlag
Bilderna du laddar upp och det ni skrivit i chatten på Flyttval visar vad som avtalades och hur sakerna såg ut före flytten. Vi kan ta fram underlaget om det behövs.
Om ni inte kommer överens
Kontakta oss så hjälper vi till att få kontakt med firman och ta fram underlag. Firmor som inte hanterar reklamationer seriöst kan stängas av från Flyttval. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller Konsumentverkets Hallå konsument.
Ärliga omdömen
Efter genomförd flytt kan du lämna ett betyg och en recension om firman, så att andra kunder kan göra ett tryggt val.
Frågor? Kontakta oss.